Browsing Escuela de Negocios by Author "Feldman, Mariano Agustín"
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Satisfacción de clientes y estrategia centrada en el cliente: el caso de una organización de servicios financieros B2B.
Feldman, Mariano Agustín (Universidad Torcuato Di Tella, 2019)En el presente trabajo se exploraron alternativas para mejorar la medición y gestión de la satisfacción de los clientes de Banca Mayorista de la firma Banco Santander Río, S.A. (en adelante “SCIB” por sus siglas en inglés ...