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Investigacion del concepto Customer Journey, como herramienta contemporánea para la gestión del contacto con los consumidores
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
El proceso de investigación de la presente tesis buscó describir el grado de
conocimiento que existe sobre el concepto de Customer Journey en Argentina
acompañado de la elaboración de un modelo básico del mismo, el cual ...