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Mostrando ítems 1-6 de 6
Eficiencias en un call center
(Universidad Torcuato Di Tella, 2007)
El objetivo de este trabajo es desarrollar dos modelos de simulación de
operaciones de un
call center, por un lado un diagrama del nivel de servicio
donde los datos de entrada serán la tasa ...
Estudio de la economia de Internet en el sector bancario: visión de la oportunidad
(Universidad Torcuato Di Tella, 2007)
Incrementar fill rate (nivel de servicio al cliente) ¿Sobrecosto o creación de valor?: un caso empírico-
(Universidad Torcuato Di Tella, 2007)
Tablero de control para una PYME argentina: desarrollo de la perspectiva del cliente
(Universidad Torcuato Di Tella, 2007)
Modelo de centralización de procesos. Implementación de centros de servicios compartidos: Desarrollo de caso práctico, creación del centro de servicios compartidos en Hewlett-Packard Argentina para sus departamento de cobranzas
(Universidad Torcuato Di Tella, 2007)
Hoy en día, se discute mucho sobre si la centralización de procesos
transaccionales, o descentralización de los mismos, es conveniente hacerlo y si
aportan o no valor a la compañía que lo lleva ...