Browsing Universidad Torcuato Di Tella by Author "Hierro, Gonzalo"
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Análisis de correlación entre satisfacción del cliente, servicios propuestos y costumer share, en una organización de servicios B2B
Hierro, Gonzalo (Universidad Torcuato Di Tella, 2015)En el presente trabajo se exploró la posible correlación existente entre la Satisfacción del Cliente, el Tipo de Productos de Servicios que los mismos adquieren, y su potencial de ventas capturado (Customer Share). Dicha ...