Browsing EMBA | Executive MBA by Subject "Satisfaccion del cliente"
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Análisis de la relación entre experiencia del cliente y recompra en una empresa de turismo online
(Universidad Torcuato Di Tella, 2020)En el presente trabajo de investigación se analizó el vínculo existente entre la satisfacción de los clientes y la recompra promedio, para una agencia de viajes online líder en América Latina. El foco estuvo puesto en ... -
Estrategias Técnico - Económicas para fusiones e integraciones de empresas de telecomunicaciones
(Universidad Torcuato Di Tella, 2019)El objetivo de esta tesis será poner de manifiesto algo nuevo que está emergiendo en las organizaciones y que seguirá creciendo con el tiempo. Para ello es necesario revisar la historia y avances que fueron sucediendo en ... -
La Postventa Automotriz en el Mercado Argentino: Modelo para Estimar la Demanda hacia el 2022
(Universidad Torcuato Di Tella, 2020)La industria automotriz argentina está atravesando uno de los momentos más difíciles de su historia. A la ya preexistente crisis local del sector, se le sumó la crisis internacional ocasionada por el Covid-19. En los ... -
Satisfacción de clientes y estrategia centrada en el cliente: el caso de una organización de servicios financieros B2B.
(Universidad Torcuato Di Tella, 2019)En el presente trabajo se exploraron alternativas para mejorar la medición y gestión de la satisfacción de los clientes de Banca Mayorista de la firma Banco Santander Río, S.A. (en adelante “SCIB” por sus siglas en inglés ... -
Ventajas y desventajas de la creación de una red de servicios técnicos de postventa propios de electrodoméstios de línea blanca en MABE
(Universidad Torcuato Di Tella, 2020)Esta tesis se centra en el análisis del servicio postventa en una empresa de electrodomésticos de línea blanca y de la posibilidad de cómo convertir ésta área, (que suele ser un punto negativo), en una fortaleza, buscando ...