Mostrar el registro sencillo del ítem
Implementación de nuevo modelo de relacionamiento con clientes en HSBC Global: un cambio necesario
| dc.rights.license | https://repositorio.utdt.edu/static/license/license-utdt.pdf | |
| dc.contributor.advisor | Martí, Juan Pablo | |
| dc.contributor.advisor | Universidad Torcuato Di Tella | |
| dc.contributor.author | Palazzolo, Silvana | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T20:23:04Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T20:23:04Z | |
| dc.date.issued | 2015-06 | |
| dc.date.submitted | 2015-06 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/2416 | |
| dc.description.abstract | En HSBC Global se lleva a cabo un cambio de modelo de atención que tiene varias implicancias. En principio, el eje es el cambio de cultura de enfocado en la transacción a enfocado en el cliente. Esta transformación tiene varios impulsores: los avances tecnológicos, las regulaciones, las nuevas exigencias de los clientes y la situación de los mercados, entre otras. El objetivo de la presente tesis es analizar el origen del cambio, el nuevo modelo y su implementación y los impactos que genera en la organización. | es_AR |
| dc.format.extent | 63 p. | |
| dc.format.medium | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Torcuato Di Tella | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_AR |
| dc.subject | HSBC (Argentina) | |
| dc.subject | Banco -- Administración de empresas | |
| dc.subject | Tesis | |
| dc.title | Implementación de nuevo modelo de relacionamiento con clientes en HSBC Global: un cambio necesario | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_AR |
| dcterms.description.tableOfContents | INTRODUCCIÓN -- HIPÓTESIS -- PARTE I: MARCO TEÓRICO. Capítulo I. Antecedentes del cambio. Capítulo II: Nuevo modelo de relacionamiento en HSBC. Capítulo III: Implementación global y local -- PARTE II: MARCO EMPÍRICO. Capítulo I: Encuesta a los actores implicados. Capítulo II: Entrevista a especialista -- CONCLUSIÓN -- BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA -- ANEXOS. | |
| UTDT.rights.PDF | Sí | |
| UTDT.rights.AUT | Sí | |
| UTDT.source.signatura | TESIS DIGITAL | |
| UTDT.source.idn | 000072571 | |
| thesis.degree.name | MBA - EMBA | |
| thesis.degree.level | 1 | es_AR |
| thesis.degree.grantor | Universidad Torcuato Di Tella. Escuela de Negocios | |
| dc.audience | Researchers | |
| dc.audience | Students | |
| dc.audience | Teachers | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | es_AR |
| UTDT.source.raw | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?> <document> <leader>01867ntm-a2200289ua-4500</leader> <controlfield tag="001">000072571</controlfield> <controlfield tag="005">20161115173342</controlfield> <controlfield tag="008">161115s2016----xx-|----rm----00|-0-spa-d</controlfield> <datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "> <subfield code="a">spa</subfield> </datafield> <datafield tag="043" ind1=" " ind2=" "> <subfield code="a">s-ag---</subfield> </datafield> <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "> <subfield code="a">Palazzolo, Silvana</subfield> </datafield> <datafield tag="240" ind1="1" ind2="0"> <subfield code="a">Tesis. MBA</subfield> </datafield> <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"> <subfield code="a">Implementación de nuevo modelo de relacionamiento con clientes en HSBC Global :</subfield> <subfield code="b">un cambio necesario /</subfield> <subfield code="c">autor Silvana Palazzolo ; tutor Juan Pablo Martí.</subfield> </datafield> <datafield tag="260" ind1=" " ind2=" "> <subfield code="c">2016</subfield> </datafield> <datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "> <subfield code="a">63 p.</subfield> </datafield> <datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "> <subfield code="a">En PDF.</subfield> </datafield> <datafield tag="502" ind1=" " ind2=" "> <subfield code="a">Tesis (Trabajo final de Graduación del Master of Business Administration Program) Universidad Torcuato Di Tella : Escuela de Negocios, Buenos Aires, 2016.</subfield> </datafield> <datafield tag="504" ind1=" " ind2=" "> <subfield code="a">Incluye referencias bibliográficas</subfield> </datafield> <datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "> <subfield code="a">INTRODUCCIÓN -- HIPÓTESIS -- PARTE I: MARCO TEÓRICO. Capítulo I. Antecedentes del cambio. Capítulo II: Nuevo modelo de relacionamiento en HSBC. Capítulo III: Implementación global y local -- PARTE II: MARCO EMPÍRICO. Capítulo I: Encuesta a los actores implicados. Capítulo II: Entrevista a especialista -- CONCLUSIÓN -- BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA -- ANEXOS.</subfield> </datafield> <datafield tag="506" ind1="0" ind2=" "> <subfield code="a">Reproducción autorizada.</subfield> </datafield> <datafield tag="520" ind1="3" ind2=" "> <subfield code="a">En HSBC Global se lleva a cabo un cambio de modelo de atención que tiene varias implicancias. En principio, el eje es el cambio de cultura de enfocado en la transacción a enfocado en el cliente. Esta transformación tiene varios impulsores: los avances tecnológicos, las regulaciones, las nuevas exigencias de los clientes y la situación de los mercados, entre otras. El objetivo de la presente tesis es analizar el origen del cambio, el nuevo modelo y su implementación y los impactos que genera en la organización.</subfield> </datafield> <datafield tag="610" ind1="2" ind2="4"> <subfield code="a">HSBC (Argentina)</subfield> </datafield> <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"> <subfield code="a">Tesis</subfield> </datafield> <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"> <subfield code="a">Banco</subfield> <subfield code="x">Administración de empresas</subfield> </datafield> <datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "> <subfield code="a">Martí, Juan Pablo</subfield> </datafield> <datafield tag="710" ind1="1" ind2=" "> <subfield code="a">Universidad Torcuato Di Tella</subfield> </datafield> <datafield tag="LNG" ind1=" " ind2=" "/> </document> | |
| UTDT.source.item | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?> <document idn="000118767"> <controlfield tag="001">000118767</controlfield> <controlfield tag="002">20161115</controlfield> <controlfield tag="003">20161115</controlfield> <datafield tag="100" ind1=" " ind2=" "> <subfield code="a">TESIS DIGITAL</subfield> <subfield code="t">0</subfield> </datafield> <datafield tag="105" ind1=" " ind2=" ">00010</datafield> <datafield tag="125" ind1=" " ind2=" ">Archivo .pdf</datafield> <datafield tag="A02" ind1=" " ind2=" "> <subfield code="a">20161115</subfield> <subfield code="b">00000000</subfield> <subfield code="c">00000000</subfield> </datafield> <datafield tag="A72" ind1=" " ind2=" ">00000000</datafield> <datafield tag="A73" ind1=" " ind2=" ">00000000</datafield> <datafield tag="A87" ind1=" " ind2=" ">400</datafield> <datafield tag="A95" ind1=" " ind2=" ">40</datafield> <datafield tag="A98" ind1=" " ind2=" "> <subfield code="b">Solicitar a: repositorio@utdt.edu</subfield> </datafield> <datafield tag="BIB" ind1=" " ind2=" "> <subfield code="L">000072571</subfield> <subfield code="a">Implementación de nuevo modelo de relacionamiento con clientes en HSBC Global :</subfield> <subfield code="s">000000001</subfield> </datafield> <datafield tag="CAT" ind1=" " ind2=" "> <subfield code="a">VERONICA</subfield> <subfield code="c">20161115</subfield> <subfield code="h">173344</subfield> </datafield> <datafield tag="FMT" ind1=" " ind2=" ">ME</datafield> <datafield tag="SUB" ind1=" " ind2=" ">BC</datafield> <leader>MEX</leader> </document> | |
| UTDT.source.origin | thesis |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
-
EMBA | Executive MBA
Tesis y trabajos finales desde 1999