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dc.rights.licensehttps://repositorio.utdt.edu/static/license/license-utdt.pdf
dc.contributor.advisorMartí, Juan Pablo
dc.contributor.advisorUniversidad Torcuato Di Tella
dc.contributor.authorPalazzolo, Silvana
dc.date.accessioned2017-04-03T20:23:04Z
dc.date.available2017-04-03T20:23:04Z
dc.date.issued2015-06
dc.date.submitted2015-06
dc.identifier.urihttps://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/2416
dc.description.abstractEn HSBC Global se lleva a cabo un cambio de modelo de atención que tiene varias implicancias. En principio, el eje es el cambio de cultura de enfocado en la transacción a enfocado en el cliente. Esta transformación tiene varios impulsores: los avances tecnológicos, las regulaciones, las nuevas exigencias de los clientes y la situación de los mercados, entre otras. El objetivo de la presente tesis es analizar el origen del cambio, el nuevo modelo y su implementación y los impactos que genera en la organización.es_AR
dc.format.extent63 p.
dc.format.mediumapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Torcuato Di Tella
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_AR
dc.subjectHSBC (Argentina)
dc.subjectBanco -- Administración de empresas
dc.subjectTesis
dc.titleImplementación de nuevo modelo de relacionamiento con clientes en HSBC Global: un cambio necesario
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_AR
dcterms.description.tableOfContentsINTRODUCCIÓN -- HIPÓTESIS -- PARTE I: MARCO TEÓRICO. Capítulo I. Antecedentes del cambio. Capítulo II: Nuevo modelo de relacionamiento en HSBC. Capítulo III: Implementación global y local -- PARTE II: MARCO EMPÍRICO. Capítulo I: Encuesta a los actores implicados. Capítulo II: Entrevista a especialista -- CONCLUSIÓN -- BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA -- ANEXOS.
UTDT.rights.PDF
UTDT.rights.AUT
UTDT.source.signaturaTESIS DIGITAL
UTDT.source.idn000072571
thesis.degree.nameMBA - EMBA
thesis.degree.level1es_AR
thesis.degree.grantorUniversidad Torcuato Di Tella. Escuela de Negocios
dc.audienceResearchers
dc.audienceStudents
dc.audienceTeachers
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_AR
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