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Modelo de gestión operativo para la estandarización y el control regional de centros de servicio técnico de empresas multinacionales del rubro de la salud

dc.contributor.advisorArtero, Roberto G.
dc.contributor.advisorUniversidad Torcuato Di Tella
dc.contributor.authorTencer, Juan Pablo
dc.date.accessioned2017-04-03T17:17:08Z
dc.date.available2017-04-03T17:17:08Z
dc.date.issued2010
dc.date.submitted2010
dc.identifier.urihttps://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/1771
dc.description.abstractExisten en el mundo numerosas empresas multinacionales relacionadas con el cuidado de la Salud como pueden ser Abbott, Roche, Baxter, General Electric división Healthcare, J&J, Fresenius, etc; que operan con equipamientos electromecánicos para distintas aplicaciones de terapias médicas, investigación o aplicaciones en ensayos clínicos de laboratorio, para las cuales es primordial la gestión eficiente del mantenimiento del su parque de equipos instalados. (…). Estas empresas, en permanente expansión transnacional, enfrentan desafíos a la hora de gestionar y controlar sus Centros Operativos de Servicio Técnico en los distintos países en los que operan. La tendencia extendida en estas corporaciones de regionalizar funciones y controlar los distintos Centros de forma remota, introduce complejidades que pueden ser resueltas con un Sistema de Gestión adecuado. Analizar las variables involucradas en la toma de decisiones para la gestión de los Centros de Servicio de cada país y a su vez establecer parámetros de control que permitan homogenizar y estandarizar las operaciones para facilitar el control regional de los mismos, permitirá no sólo el aumento de la productividad en la utilización de los recursos, sino también la reducción de los costos operativos de las operaciones permitiendo detectar y solucionar ineficiencias en la prestación de los servicios.es_AR
dc.description.sponsorshipEsta tesis en PDF no tiene permisos por parte del autor para ser reproducida. Puedes venir a consultarla a la Biblioteca Di Tella pero recuerda que no podrás copiarla, ni grabarla en ningún dispositivo, ni enviarla, ni imprimirla. La consulta se hace solo bajo reserva escribiendo a serviciosbiblio@utdt.edu.
dc.description.sponsorshipSi eres el autor de la tesis y quieres dar tu autorización para la reproducción, puedes ponerte en contacto con repositorio@utdt.edu.
dc.format.extent80 p.
dc.format.mediumapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Torcuato Di Tella
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_AR
dc.subjectGestión
dc.subjectSalud
dc.subjectEmpresa
dc.subjectTesis
dc.titleModelo de gestión operativo para la estandarización y el control regional de centros de servicio técnico de empresas multinacionales del rubro de la salud
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_AR
dcterms.description.tableOfContentsIntroducción -- Algunas definiciones -- Fundamentos del control de gestión -- Gestión por procesos: teoría de las restricciones -- Descripción de un centro de responsabilidad -- Definición de eficiencia -- Servicio técnico: descripción del área -- Filosofía de trabajo en un servicio técnico -- Tipos de mantenimiento: correctivo, preventivo y predictivo -- Contratos de mantenimiento-- Contratos comerciales de uso de equipamiento -- Filosofía de trabajo centrada en la orden de servicio -- Entrenamiento técnico del personal -- Objetivos de performance -- Dashboard o tablero de comando, una de las herramientas del modelo -- Service time real vs. teórico -- Revisión operaional mensual (M.O.R.) -- Control de presupuesto y forecast -- Revisión financiera mensual (M.F.R.) -- Recopilación de datos y manejo de la información -- Definición de los KPI a utilizar -- Presentación de los KPI's y ejemplo de dashboard -- Service time real vs. teórico, ejemplo de aplicación -- Elaboración del AOP -- Proyecto de productividad -- Conclusiones -- Bibliografía.
UTDT.rights.PDFSí
UTDT.rights.AUTNo
UTDT.source.signaturaTESIS DIGITAL
UTDT.source.inventario41006U
UTDT.source.bdtBDT88556
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thesis.degree.nameMBA - EMBA
thesis.degree.level1es_AR
thesis.degree.grantorUniversidad Torcuato Di Tella. Escuela de Negocios
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