Industria de Transporte Aeronáutico de Pasajeros - Nuevas estrategias en la era post Covid-19

Abstract

Este trabajo se sitúa en el sector aeronáutico comercial de pasajeros al término de la pandemia por Covid-19. El objetivo general fue explorar a la industria y su comportamiento en un contexto de incertidumbre para identificar estrategias que las organizaciones deben adoptar para disrupciones futuras. Se utilizó una investigación descriptiva basada en datos secundarios y análisis de casos. Esta investigación brinda orientación a los directivos de la industria de la aviación comercial que se ven afectados por impactos externos. Para ello, se fijan como objetivos específicos analizar las lecciones aprendidas durante la pandemia por Covid-19 e introducir marcos de referencia que ayuden a pensar estratégicamente en tiempos de disrupciones y a prepararse para futuros impactos y contextos de crisis mediante el desarrollo de organizaciones más resilientes y de aprendizaje. De acuerdo con los resultados, se destacan tres aspectos: 1) para maximizar sus ingresos, las aerolíneas deben enfocarse en la venta minorista y servicios adicionales al pasajero; 2) las aerolíneas necesitan invertir en tecnología y digitalización más de lo que han hecho hasta ahora, especialmente en técnicas de aprendizaje automatizado e inteligencia artificial; 3) se debe poner foco en los viajes de ocio, por lo menos en el corto y mediano plazo, y se debe monitorear de forma continua la demanda y las tendencias del mercado para responder a los cambios de forma ágil.