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dc.rights.licensehttps://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/ar/es_AR
dc.contributor.advisorManfredi, Hernán
dc.contributor.authorJara Campos, Jackelin A.es_AR
dc.date.accessioned2024-06-24T20:23:13Z
dc.date.available2024-06-24T20:23:13Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/12805
dc.description.abstractLa aceleración tecnológica y el cambio en el comportamiento del usuario, apalancado por la era del software, impactó fuertemente el ecosistema financiero argentino donde se ha producido una transformación en el modelo de negocio y la estrategia del desarrollo de los productos digitales financieros. A través del marco teórico empírico desarrollado se analizó la situación actual del sistema financiero, el impacto de la digitalización de los servicios y las alianzas estratégicas entre Fintech y la banca tradicional para mejorar la experiencia de usuario y potenciar la rentabilidad del negocio. Se desarrolla el enfoque Customer Centric y la diferencia con su antecesor Product Centric y, cómo las organizaciones se transforman para satisfacer a los distintos tipos de usuarios que se encuentran en el ecosistema. Ante la necesidad de este cambio de mindset, surge el rol del Product Manager, que cuenta con la visión holística del producto y cumple con la responsabilidad de ser la voz del cliente en la compañía.es_AR
dc.format.extent122 p.es_AR
dc.format.mediumapplication/pdfes_AR
dc.languagespaes_AR
dc.publisherUniversidad Torcuato Di Tellaes_AR
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_AR
dc.subjectActividad bancaria y financieraes_AR
dc.subjectComportamiento del Consumidores_AR
dc.subjectConsumer behaviores_AR
dc.subjectExperiencia de usuarioes_AR
dc.subjectUser satisfactiones_AR
dc.subjectInnovación tecnológicaes_AR
dc.subjectTechnological innovationes_AR
dc.titleEl concepto Customer Centric en el sistema financiero argentinoes_AR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_AR
dc.typeinfo:ar-repo/semantics/tesis de maestríaes_AR
thesis.degree.nameEMBA | Executive MBAen
dc.subject.keywordCustomer Centrices_AR
dc.subject.keywordEcosistema Finteches_AR
dc.subject.keywordProduct Managementes_AR
dc.subject.keywordPagos electrónicoses_AR
dc.subject.keywordFinteches_AR
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_AR


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