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dc.rights.licensehttps://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/ar/es_AR
dc.contributor.advisorArmelini Wilde, Guillermo
dc.contributor.authorBrito del Hierro, Pablo Juanes_AR
dc.date.accessioned2024-05-15T14:30:01Z
dc.date.available2024-05-15T14:30:01Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttps://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/12663
dc.description.abstractSegún las últimas tendencias de Comercialización no todos los clientes aportan el mismo valor a una compañía, por lo que es recomendable aplicar alguna metodología para seleccionar clientes y así dirigir los esfuerzos de comercialización de manera más efectiva. Sin embargo, ese análisis no es suficiente si no se comprende qué hacer con dichos clientes. Para ello se desarrolló una metodología de análisis ad-hoc en la industria de los hidrocarburos con el objetivo de, identificar puntos de mejora a través del análisis cualitativo de cada cliente y así lograr una mayor retención de los mismos. Mejorar la retención de clientes permitiría lograr una ventaja competitiva en el tiempo respecto de otros competidores, mejorando el valor que dichos clientes aportan a la compañía. A través de un análisis sobre la cartera de clientes de Pluspetrol, empresa dedicada al Upstream en la industria del petróleo se identificó en qué clientes hacer los esfuerzos porque son aquellos que más valor aportan a la compañía. Dicho análisis consistió por un lado, en un análisis cualitativo del cliente en base a diversas variables y, por otro, en calcular el Client Lifetime Value.es_AR
dc.format.extent49 p.es_AR
dc.format.mediumapplication/pdfes_AR
dc.languagespaes_AR
dc.publisherUniversidad Torcuato Di Tellaes_AR
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_AR
dc.subjectMarketinges_AR
dc.subjectIndustria petroleraes_AR
dc.subjectComercializaciónes_AR
dc.subjectClienteses_AR
dc.titleCálculo de valor del cliente en empresas productoras de hidrocarburos. Caso Pluspetroles_AR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_AR
dc.typeinfo:ar-repo/semantics/tesis de maestríaes_AR
thesis.degree.nameEMBA | Executive MBAen
dc.subject.personPluspetroles_AR
dc.subject.keywordAnálisis Cualitativo de Clienteses_AR
dc.subject.keywordClient Lifetime Valuees_AR
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_AR


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