Pagos digitales en LATAM: Aceleración de la inclusión financiera por impacto del COVID-19

Abstract

La inclusión financiera es un factor muy importante para impulsar el desarrollo de la población. En los últimos años comenzó a crecer cada vez más a nivel global, impulsada por los gobiernos y un mayor acceso a internet y teléfonos celulares. Además, las innovaciones tecnológicas se incrementaron sustancialmente con la aparición de las Fintechs. Sin embargo, gran parte de la población, principalmente quienes forman parte de la base de la pirámide, siguen sin tener acceso a servicios financieros útiles y asequibles que satisfagan sus necesidades. Esto incrementa la desigualdad y disminuye las posibilidades de progreso de los individuos. Los pagos digitales son el camino de acceso a los servicios financieros. Los mismos sirven como puerta de entrada para otros servicios financieros como créditos y seguros. En Latinoamérica las iniciativas preponderantes en este sentido son: los pagos con códigos QR y los pagos sin contacto. Durante 2020, como consecuencia del COVID-19 estas modalidades, que se encontraban en desarrollo y eran utilizadas por solo una pequeña parte de la población, se popularizaron aun más. De esta forma, el acceso a los servicios financieros creció en el segmento de la población bajo la pirámide y generó una importante aceleración en las tendencias de digitalización de los pagos y el comercio electrónico. No obstante, la mayor parte de la población de bajos ingresos de LATAM sigue estando financieramente excluida. Este trabajo busca mostrar el potencial de las iniciativas asociadas a los pagos digitales cuando son realizadas con el debido acompañamiento gubernamental. Principalmente en marco regulatorio y proporcionando incentivos a su desarrollo, por ejemplo, con el pago de subsidios de forma digital.