MBA Business Plan - Investigación de Mercado. Hawkeye

Abstract

La telefonía empresarial fue evolucionando desde la telefonía analógica (TDM), hacia la telefonía sobre IP que utiliza redes de transmisión de datos IP internas de una empresa o redes públicas como la internet. Esto permitió a las empresas bajar costos, integrar voz con sistemas de colaboración y video y la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar del mundo con el mismo número. SIP (Session Iniciation Protocol) es el estándar de interconexión defacto para la telefonía IP y es por esto que todas las empresas necesitan migrar sus líneas analógicas llamadas troncales analógicas a troncales SIP, también llamadas troncales IP. Actualmente el mercado de telefonía IP en América Latina es de u$ 2.4 Billones y se espera que la telefonía IP crezca en un 15%, siendo la región con mayor crecimiento a nivel global. El crecimiento de VoIP y SIP están impulsados por varios Market Drivers como nuevas Capacidades avanzadas, la creciente Confiabilidad en la calidad de VoIP y troncales SIP, el Alto ROI de migraciones a Telefonía IP, las Nuevas Plataformas de Comunicaciones Unificadas y la proliferación de Comunicaciones basadas en Cloud sin embargo también existen ciertas restricciones como los problemas de Interoperabilidad y procesos manuales, protocolos locales diferentes, restricciones regulatorias y seguridad que hacen que su adopción sea más complicada. Es justamente en estas restricciones donde se encuentran nuevas oportunidades de negocios que todavía no están completamente cubiertas.