Impactos, beneficios y desafíos de la implementación de Sistemas de Automatización del Proceso de Venta en compañías de consumo masivo.

Abstract

En las empresas de consumo masivo, la implementación de sistemas de automatización de ventas ha sido un tópico que en los últimos años se ha transformado en crucial debido a los cambios de mercado y cómo este ha obligado a las organizaciones a buscar nuevas formas de atacar y evitar problemas como la pérdida de oportunidades de venta como así también la búsqueda de eficiencia en los costos de operación. (Kelly, 2018). El siguiente documento ha explicado de manera concisa de que se trata la tecnología de automatización de ventas, que funcionalidades traen y cuales son los componentes tecnológicos involucrados. Adicionalmente se ha detallado, a través del análisis de varios autores, los impactos que las transformaciones tecnológicas generan en las organizaciones y como estas deben ser tratadas para mitigar los impactos. Finalmente se incluyeron una serie de casos reales en compañías de consumo masivos para entender como estas han ejecutado sus iniciativas y entender según sus resultados, que beneficios finalmente se obtuvieron.