Impacto del Coaching en la gestión de equipos distribuidos

Abstract

Hoy en día muchas empresas se encuentran incursionando en la contratación de personal remoto. Esta práctica es muy común en empresas de sistemas, donde el talento es escaso y muy demandado. El hecho de ser escaso provoca que no se encuentren las personas requeridas en determinada ciudad o país y se necesite reclutar personas de cualquier parte del mundo. Esta tendencia está en constante crecimiento dado que hay muchos beneficios asociados a este tipo de contratación (Remoters, 2019). Estudios indican que para el año 2025, en algunos países el trabajo remoto será rival del trabajo en las oficinas. (Kennedy, 2018) El propósito de esta tesis fue investigar los aspectos a considerar ante este tipo de contrataciones y desarrollar los beneficios de emplear técnicas de coaching para aquellas personas encargadas de la gestión de personal distribuido. Los principales resultados hallados por medio de las encuestas indicaron que las personas que trabajan de manera remota son en su mayoría visuales, sienten poca ansiedad respecto a la información que su cuerpo brinda al prójimo y son poco curiosos respecto del lenguaje corporal del prójimo. Mientras que el análisis que se desprende de las entrevistas indicó que según los managers la comunicación es el principal desafío por resolver al trabajar con personas remotas, esto abarca desde la calidad y performance los medios para comunicarse, como el soporte posterior y acceso a la información. Se pudo apreciar que el coaching ofrece herramientas para mejorar los niveles de comunicación entre las partes, tanto a nivel profesional como a nivel personal.