Transformación Digital y Cultura Organizacional. Modelos de empresa y cultural digital. Caso de análisis de una empresa de telecomunicaciones.

Abstract

La presente investigación se enfocó en evaluar, dentro del sector de telecomunicaciones, el estado de situación de la empresa IDT Latam en el lanzamiento de su línea de negocio digital, comercializada bajo la marca Net2phone, que embarcó a la empresa en un proceso de TD y de desarrollo de una cultura digital. Se analizó el posicionamiento de la compañía en relación a las dimensiones fundamentales que definen un proceso de transformación digital exitoso, y las dimensiones requeridas en el desarrollo de la cultura digital correspondiente. Para ello se utilizó documentación interna de la compañía, se realizaron entrevistas a personas clave de IDT Latam y se complementó con entrevistas a expertos en temas de transformación digital y cultura organizacional.