Transformación cultural: el camino de una organización hacia una cultura digital

Abstract

La irrupción de la tecnología ha generado en las empresas la necesidad de transformar tanto sus procesos como su cultura. Porque lo que parecía ser al principio un cambio tecnológico, en realidad es un cambio de las personas. Las nuevas herramientas digitales, aceleran los procesos de cambio, porque también el consumidor ha cambiado. Las empresas en general comienzan el proceso digitalizando procesos, pero esto no es una transformación digital. El principal problema al que se enfrentan las empresas, que estos procesos de transformación son desordenados y en el apuro de cambiar se deja de lado lo mas importante y lo que haría exitoso el proceso de transformación que es el cambio cultural. Por ello, este trabajo tiene como principal objetivo desarrollar un modelo que facilite este proceso de transformación, que es en definitiva una evolución o transformación de la cultura organizacional. La metodología que se aplica es un análisis cualitativo/descriptivo, a través de entrevistas a Directivos de Naranja SA y de consultores que trabajan en procesos de transformación de empresas. El caso de análisis es Naranja SA, una empresa que está pasando por este proceso, en la que se analizan a través de las 6 dimensiones de la organización, como se encuentra la empresa en cada una de ellas y a partir de allí se elabora un modelo. El mismo articula todo lo que se debería tener en cuenta en una transformación cultural/digital, para transitarlo con los menores costos posibles y para que sea exitoso. Al finalizar este estudio, se confirma que el principal cambio tiene que ver con las personas y que es fundamental cambiar en los nuevos entornos el proceso de toma de decisiones en las compañías.