| dc.description.abstract | En esta tesis, se analiza la problemática de distribución del dinero en efectivo entre
las sucursales de una entidad financiera. Vemos que hoy tanto el traslado del dinero en
efectivo, como el inmovilizado en las sucursales, generan un costo económico y financiero
respectivamente. Los costos económicos de distribución del efectivo representan un 8% de
los gastos totales de la entidad financiera, una porción representativa.
Lo primero que debemos hacer para dimensionar el abastecimiento a las sucursales
es saber cuál será la demanda de efectivo. Se investigó que existen otros artículos que
estudian la previsibilidad de efectivo en los cajeros automáticos (ATMs). Sin embargo,
Argentina cuenta con un 50% de economía informal, lo que promueve un alto flujo de caja
en los cajeros de atención personalizada. En este sentido, muchas veces los outliers de
demanda son acordados entre los clientes y los gerentes de sucursal para poder programar
mejor los pedidos de remesas.
En la sección de relevamiento del proyecto, se contactaron empleados de distintas
áreas de la entidad para entender y diagnosticar como hoy son los procesos, y cuáles son
sus puntos de dolor. También, se consultaron estudios predictivos anteriores, en los que
llegaron a la conclusión de que el poder predictivo de cada sucursal es bastante bueno.
Se hicieron análisis exploratorios de datos para dimensionar cada una de las
variables, y se entrenaron modelos predictivos para pronosticar la demanda y compararla
con los pronósticos actuales. Con la demanda ya conocida, se desarrolló un modelo de
programación entera para minimizar los costos. Los resultados del modelo fueron
satisfactorios para la organización por lo que seguramente esta tesis se utilizará
internamente por la entidad estudiada.
Dentro de la propuesta a la organización, también se planteará crear un equipo de
Analytics multidisciplinario para el mantenimiento y la ejecución de estos modelos, cuyos
perfiles combinen la visión tanto de eficiencia en operaciones como la de servicio al cliente. | es_AR |
