Listar por autor "Fumagalli, Elena"
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Aplicación de Clickstream Data en análisis del Customer journey para startup de crypto
Alvarez Muñoz, María Carolina (2022)El desarrollo de criptomonedas es constante en muchos países, especialmente Argentina, que ha tenido una alta tasa de adopción en los últimos años, acompañada principalmente por causas económicas. Dado este contexto, se ... -
Customer Churn Detection and Marketing Retention Strategies in the Online Food Delivery Business
Muñoz, Luis Ezequiel (Universidad Torcuato Di Tella, 2022)The purpose of this thesis is to analyze the behavior of customers within the Online Food Delivery industry, through which it is proposed to develop a prediction model that allows detecting, based on valuable active ... -
Desentrañando los hilos de la incivilidad del cliente: Un análisis multivariable de las respuestas en Twitter y sus implicaciones para la calidad del servicio
Casali, Sebastián (Universidad Torcuato Di Tella, 2024)Los empleados de primera línea (FLEs) enfrentan un número creciente de clientes que actúan de manera grosera hacia ellos, incluyendo abuso verbal y gestos agresivos que van más allá de las normas sociales de decencia ... -
Incremento de tasa de renovación de contratos a partir del comportamiento de los usuarios
Buezas, Francisco (Universidad Torcuato Di Tella, 2023)Esta tesis se enfocará en cómo un modelo de análisis de datos complementado con una investigación cualitativa, puede agregar información importante al modelo de crecimiento de BusinessXM, empresa líder en creación de ... -
Marketing de Influencers en Instagram : Un framework para encontrar la mejor estrategia de marketing basado en algoritmos de clustering de influencers y similitud con el público objetivo
Irala, María Eugenia (2020)A partir del nacimiento de las redes sociales, las compañías han lentamente abandonado las formas tradicionales de promocionar sus productos y servicios, para dar lugar a una nueva forma de hacer marketing: el llamado ... -
Marketing de Influencers en Instagram: un framework para encontrar la mejor estrategia de marketing basado en clustering, influencers de distinto tamaño y encaje entre producto-sponsor
Cancelo, Teresita Inés (2020)A partir del surgimiento de las redes sociales, las compañías han lentamente abandonado las formas tradicionales de promocionar sus productos y servicios, para dar lugar a una nueva forma de hacer marketing: el llamado ... -
Partisanship predicts COVID-19 vaccine brand preference: the case of Argentina
Fumagalli, Elena; Krick, Candelaria Belén; Dolmatzian, Marina Belén; del Negro, Julieta Edith; Navajas, Joaquin (Humanities and Social Sciences Communications (Humanit Soc Sci Commun) ISSN 2662-9992 (online), 2023)The COVID-19 pandemic underscored the significance of overcoming vaccine adoption resistance and addressing real and perceived barriers for efficient vaccination campaigns. One major problem faced by health systems around ... -
Partisanship Predicts COVID-19 Vaccine Brand Preference: The Insightful Case of Argentina
Fumagalli, Elena; Navajas, Joaquín; Krick, Candelaria B.; Dolmatzian, Marina B.; Del Negro, Julieta (2022)The COVID-19 pandemic highlighted the importance of not only diminishing the resistance to vaccine adoption in general, but also to reduce both real and perceived barriers to a swift vaccination campaign. One major problem ... -
Psychological Reactance: Background music when promoting Spotify brand and consumer behaviour
Leguizamón Maurette, Juan Martín (2021)During the 21st century, the way in which music is commercialized and consumed has been completely reshaped. In light of the technological advances taking place during the last decades, music consumption has become ... -
Understanding Customer Experience: How Does the Lack of Customer Service Affect the Frequency of Use and Retention of Users in a Fintech? It is Profitable to Invest in Improving the Customer Service Center?
de Zavalía, Santiago (Universidad Torcuato Di Tella, 2021)The present work focuses on evaluating the economic feasibility of providing a superior customer support experience to a major Latin American fintech’s customers. The objective is to improve a real business initiative ...